よくあるご質問 |
- Q.そもそもトラコレって何?
- Q.なんで100%OFFでできるの?
- Q.エステのお試しって勧誘はないの?
- Q.トラコレのルールは?
- Q.アンケートはどうやって答えるの?
- Q.予約が出来ないのですが
- Q.仮予約から予約確定メールが来ないのですが
- Q.注意点は?
- そもそもトラコレって何?
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トラコレはあながた新しいお店と出逢う”キッカケ”を作ります。
色々なお店がトラコレ会員様用のお試しプランをご用意していますので興味を持ったお店を超おオトクにオタメシできます。 お店は、体験されたあなたの感想を商品やサービスの改善に役立てて更にいいお店作りを目指します。 あなたが沢山の新しいお店と出逢うと、沢山のお店のサービスが良くなっていくみんなが笑顔になるシステムです。
- なんで100%OFFでできるの?
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あなたにお店の良さを知ってもらうために用意した1回限りの特別体験価格だからです。
一度試してくれたらリピーターになってもらえる自信があるからです。だから１つのお店にお試しで行けるのは1回きりです。 お気に入りのお店を見つけてファンになってくださいね♪特別価格のご奉仕なのでアンケートは必ず答えてくださいね！
- エステのお試しって勧誘はないの?
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はい、特にエステはお客様が安心して試して頂けるお店を厳選しています。
エステのお試しの『一部の悪いイメージ』を変えたいという本当に自信のあるお店ばかりで、 通常のオススメやアドバイスの範囲を超える行為は厳禁というルールを了解して頂いてますので、どうぞ安心してお試し下さい。 万が一そのような行為を受けられた方はすぐにトラコレカスタマーセンターinfo@tryfeel.jpまでご連絡下さい。
- トラコレのルールは?
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ルールは3つあります。
ルール1：お試しプランは完全予約制です。
ルール2：お試しできるのは1つのお店で1回です。
ルール3：お試しした感想をアンケート形式でお答え頂きます。
※アンケートのお礼メールが届きますが優待クーポンはお店側の任意です。必ず付いているわけではありません。 - アンケートはどうやって答えるの?
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お店のお試しプランを体験された後、マイページにログインして【アンケート評価】のページからお答え下さい。
お店からアンケート依頼メールが来た場合も操作は同じです。
2つのコメント欄は100文字以上でお願いします。
アンケートは体験日から1週間以内にお答え下さい。
期限内にお答え頂かないと、お店から通常料金を請求される場合があります。
マイページへのログインはこちらから - 予約が出来ないのですが
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会員ランクをご確認下さい。（ランク別の予約可能数はこちらのページでご確認ください）
また、体験後のアンケートに全て答えているかご確認下さい。 - 仮予約から予約確定メールが来ないのですが
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マイページからお店に連絡をお願いします。
また、前日・当日のご予約は必ずお店へお電話をお願いします。 - 注意点は?
- 予約キャンセルの場合は必ずお店に連絡して下さい。（無断キャンセルは会員資格を失います。）
無断キャンセルはキャンセル料金が発生する場合があります。※予約キャンセルの連絡があった場合でも、予約確定後のお客様都合のキャンセルが多い会員様には トラコレ事務局の判断でランクダウン、一定期間のご利用停止とさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。
