全国に急拡大の「トラコレ」その理由は?
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トラコレは20代〜40代の女性に圧倒的な支持を得ています。(満足度94%以上)加盟店の皆様からも、攻めの販促・改善ツールとして活用していただき、「サービスが良くなってリピート率が上がった」「スタッフの意識が変わった」とご好評頂いております。あの最高級ホテル「ザ・リッツカールトン大阪様」にもご利用いただいております。
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トラコレに掲載することで、まずは実際お越しいただきご体験いただくことを大切に思う当ホテルとしましては、今までお越しになられていなかった新しいお客様が足を運んでいただくきっかけになりとてもうれしく思っております。また、ご利用後の貴重なコメントを拝見でき、お客様のニーズを理解した上で、リッツ・カールトンならではのサービス及び商品をこれからも提供できますよう考えていきたいと思います。
ザ・リッツ・カールトン大阪 レストランセールス
アシスタント・マネージャー 石井 直毅様
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シティリビングに3週連続で特集記事掲載!
MBS毎日放送「ベリータ」で、モデルさんが「ザ・リッツカールトン大阪」をトラコレ体験!
神戸コレクション2008 A/W 協賛 神コレモデルさんが、トラコレ体験をブログで紹介
名古屋「Cheek」で特集記事掲載!
お試し来店からリピートまでのしくみ
トラコレのメリット 宣伝・集客・モニタリング・リピート指導までオールインワン
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招待して意見を聞くお客様の性別・年齢・招待人数・プラン内容はお店が指定できます。一番自信のあるイチオシメニューを確実に試して頂けます。(さらにお店の近くにお住まいの方にweb上で招待状を送ることもできます)
良い口コミが沢山載っているお店は、お試しプラン以外の予約も増えます。
(半年間ご利用店舗平均実績:予約数8%増-トラコレリサーチ) -
顧客の声は「宝の山」。でも普段の接客がどう思われているか、知る機会は以外に少ないもの・・
トラコレは【気づき】【改善】【効果】【喜び】のサイクルをスタートさせます。(半年間ご利用店舗平均実績:リピート率11%UP-トラコレリサーチ)
お店が一番困るのは、家賃・人件費が発生していて客席が埋まっていない状態。空き曜日・時間を選んで、宣伝・モニタリング・サービス改善の時間に活用できます。広告宣伝費、リサーチ費用にしてみれば大幅割引しても効率的に店舗運営が可能!
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体験後、サービス改善協力のお礼に「ご意見特別特典」をweb上に表示させ、次回来店を促します。



























































